Se informó que el Servicio de Asistencia Ciudadana 147 recibió 2.422 llamados durante el mes de noviembre, consolidándose como uno de los principales canales de comunicación entre los vecinos y el municipio.

Disponible las 24 horas, los 365 días del año, el sistema combina la atención del personal del Centro Cívico con el funcionamiento del software “MarIA”, que utiliza inteligencia artificial para optimizar la clasificación y gestión de los pedidos.

La secretaria de Prevención, Seguridad y Convivencia Urbana, Guadalupe Vázquez, destacó que “incorporar tecnología de punta nos permitió contar con un sistema eficiente de atención al vecino. Cada vez se va perfeccionando y nos permite chequear la trazabilidad de los llamados”.

📞 Un servicio activo todos los días y a toda hora

El 147 funciona de manera ininterrumpida, permitiendo que cada vecino pueda comunicarse tanto ante una urgencia como para realizar consultas o trámites relacionados con los servicios públicos.

📌 Motivos más frecuentes de consulta

Entre los reclamos y pedidos más registrados en noviembre se encuentran:

• Limpieza urbana y recolección de residuos

• Poda y arbolado

• Iluminación pública

• Reparación de calles y bacheo

• Retiro de escombros

• Reclamos vinculados a seguridad y convivencia

• Animales sueltos

• Consultas y derivaciones sobre trámites municipales

🤖 Tecnología al servicio de los vecinos

Cada llamado queda registrado en una plataforma que asigna un número de seguimiento y deriva automáticamente el pedido al área correspondiente. La incorporación de inteligencia artificial mejora la trazabilidad, agiliza los tiempos de respuesta y aporta transparencia a la gestión.