DEFENSORÍA DEL PUEBLO Y AUDITORÍA GENERAL: MÁS DEL 90% DE RESOLUCIÓN EN LAS ATENCIONES DE AGOSTO

Durante el último mes se receptaron 190 consultas y reclamos en más de 30 barrios de la ciudad. Servicios financieros, servicios públicos y alquileres encabezan la nómina de trámites.

La Auditoría General y Defensoría del Pueblo de Villa María presentó el informe estadístico correspondiente al mes de agosto, destacando un alto nivel de respuesta y efectividad institucional: el 94,7% de los casos fue resuelto satisfactoriamente, mientras que un 2,7% permanece en trámite de gestión.

Al respecto, el Auditor General, Rafael Sachetto, destacó: “Nuestro objetivo central es que la institución sea una herramienta cercana y efectiva para cada vecino de Villa María. Alcanzar casi un 95% de resoluciones demuestra el compromiso del equipo para dar respuestas concretas ante problemáticas complejas como los servicios financieros o el acceso a derechos esenciales.”

PRINCIPALES MOTIVOS DE CONSULTA

El informe revela que los problemas vinculados al área financiera e institucional concentraron la mayor cantidad de requerimientos vecinales:

Servicios Financieros (incluye Estafas y Delitos Económicos): 54 atenciones (liderando ampliamente la demanda vecinal).

Servicios Públicos: 25 reclamos.

Alquileres: 21 consultas, reflejando la constante necesidad de asesoramiento inquilino-propietario.

Obras Sociales y Asesoramiento Social: 17 atenciones cada rubro.

Rentas y Tránsito: 13 atenciones cada área.

Defensa del Consumidor: 9 trámites asistidos.

Multas: 7 atenciones.

ANSES y Conflictos Vecinales: 6 atenciones en cada área.

SERVICIOS FINANCIEROS: ¿CUÁLES FUERON LOS PRINCIPALES RECLAMOS?

Dentro del rubro de Servicios Financieros, que unifica los casos de estafas e inconvenientes bancarios, tarjetas y créditos, la distribución estadística contempla:

Interés por Mora: 64,0%

Estafas: 30,0%

Asesoramiento: 6,0%

DISTRIBUCIÓN TERRITORIAL Y PRESENCIA BARRIAL

El organismo mantuvo una marcada cobertura en toda la geografía urbana de Villa María. El sector Centro concentró la mayor cantidad de presentaciones con 30 atenciones (15,8%), seguido por vecinos provenientes de Otras jurisdicciones (18 atenciones – 9,5%). En cuanto a los barrios de la ciudad, destacaron:

Barrio Ameghino: 14 atenciones (7,4%)

Barrio Lamadrid: 12 atenciones (6,3%)

Barrios Güemes y San Martín: 9 atenciones cada uno (4,7%)

Barrios Carlos Pellegrini y San Nicolás: 7 atenciones cada uno (3,7%)

Barrios Las Playas y Roque Sáenz Peña: 6 atenciones cada uno (3,2%)

“Nuestro objetivo central es que la Auditoría General y Defensoría del Pueblo sea una institución abierta, ágil y cercana. Haber atendido requerimientos de más de 30 barrios durante agosto ratifica nuestro compromiso de estar presentes en cada rincón de Villa María, garantizando el acceso a derechos y la mediación efectiva”, afirmó Sachetto.